الشروط العامة للبيع

إكويستريو، 3 عروض: أسطورة الفرسان / السيوف والزنزانة / فايرمان

أي طلب من شخص طبيعي أو اعتباري (يشار إليه فيما يلي باسم "العميل") لتذكرة فردية (يشار إليها فيما يلي باسم "التذكرة") يتم تقديمه على الصفحات المخصصة للبيع عبر الإنترنت للتذاكر الفردية على الموقع الإلكتروني http://www.equestrio.fr (الذي تديره شركة YATA!) ومقرها المسجل في 1، فيو شومان دو باريس - 77160 بروفين، رقم SIRET 478378417 00016، (يشار إليها فيما يلي باسم "شركة إكويستريو")، يخضع حصريًا لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
يقرّ العميل بأنه قد قرأ شروط وأحكام البيع هذه قبل تأكيد طلبه. ويُعدّ تأكيد الطلب بمثابة قبولٍ تامٍّ من العميل لهذه الشروط والأحكام دون أيّ استثناء.
تحتفظ إكويستريو بحق تعديل أو تغيير شروط وأحكام البيع هذه في أي وقت. وفي حال التعديل، تُطبق شروط وأحكام البيع السارية في تاريخ تقديم الطلب.

المادة 1 - الغرض من الشروط والأحكام العامة للبيع

تحدد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع الأحكام التعاقدية بين إكويستريو والعميل، بالإضافة إلى الشروط المطبقة على أي طلب تذاكر يتم تقديمه على الموقع الإلكتروني http://www.equestrio.fr

المادة الثانية - خصائص التذاكر المعروضة للبيع

التذاكر المعروضة للبيع من قبل شركة Equestrio (1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins) وتخضع للشروط والأحكام العامة للبيع كما يلي:

المسلسل "أسطورة الفرسان":
– سعر التذكرة الكاملة للبالغين على الإنترنت،
– سعر تذكرة الطفل كاملة عبر الإنترنت،
– تذكرة للبالغين، سعر مخفض عبر الإنترنت،
– تذكرة الطفل بسعر مخفض عبر الإنترنت،
– بطاقة الاشتراك السنوية للبالغين،
– بطاقة الطفل السنوية.

برنامج "السيوف والأبراج المحصنة":
– سعر التذكرة الكاملة للبالغين على الإنترنت،
– سعر تذكرة الطفل كاملة عبر الإنترنت،
– تذكرة للبالغين، سعر مخفض عبر الإنترنت،
– تذكرة الطفل، بسعر مخفض عبر الإنترنت.

عرض "Fire Mane":
– تذكرة الدخول الإلكترونية للبالغين،
– تذكرة الإنترنت الخاصة بالطفل.

حزمة الفرسان: تعرض "السيوف والزنزانة" و"أسطورة الفرسان":
– تذكرة الدخول الإلكترونية للبالغين،
– تذكرة الإنترنت الخاصة بالطفل.

مجموعة ومضات الزمن: تعرض "أسطورة الفرسان" و"عرف النار":
– تذكرة الدخول الإلكترونية للبالغين،
– تذكرة الإنترنت الخاصة بالطفل.

تتيح التذكرة الدخول إلى العروض خلال ساعات افتتاحها، مع العلم أن آخر موعد للدخول هو قبل 5 دقائق من وقت بدء العرض المعني طوال الموسم.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي عدد التذاكر المجمعة لكل حجز لكل شخص: 14

يرجى الملاحظة: لا تشمل التذاكر التي تبيعها شركة إكويستريو الدخول إلى الفعاليات الرئيسية مثل مهرجان بروفينز القروسطي أو مهرجان بروفينز للحصاد. سيتم فرض رسوم إضافية عند دخول المدينة من قبل منظمي هذه الفعاليات.

المادة 3: أسعار التذاكر

أسعار التذاكر هي تلك المدرجة على الموقع الإلكتروني http://www.equestrio.fr وقت الطلب. وهي مُحددة باليورو، شاملة ضريبة القيمة المضافة. السعر الإجمالي وقت تأكيد الطلب هو السعر النهائي، شاملاً جميع الضرائب ورسوم الخدمة. وهو مُدرج في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية وملخص الطلب. تحتفظ إكويستريو بحق تعديل الأسعار المنشورة على موقعها الإلكتروني. سيتم احتساب قيمة التذاكر بناءً على الأسعار السارية وقت تقديم الطلب.
يُقدّم الموقع أسعار تذاكر مُتعددة حسب العرض أو الباقة المُختارة، بالإضافة إلى عمر أو حالة حامل التذكرة. يجب على الزوار المُؤهلين للحصول على سعر مُخفّض أو دخول مجاني إبراز بطاقة هوية ووثائق داعمة عند المدخل (يمكن الاطلاع على تفاصيل الخصومات والدخول المجاني على الموقع الإلكتروني http://www.equestrio.fr).

المادة 4: الطلب والتحقق

إجراءات شراء التذاكر عبر الإنترنت:
1. انتقل إلى الصفحة: http://www.equestrio.fr
2. اختر المنتج وانقر على "حجز".
3. اختر التذكرة المطلوبة
4. اختر "الكمية" المطلوبة من التذاكر من القائمة المنسدلة ثم انقر فوق "إضافة إلى السلة".
5. لتأكيد الطلب، انقر على "إتمام الطلب".
6. سيظهر نموذج إدخال بيانات الاتصال؛ قم بتعبئته وانقر على "التحقق من صحة بياناتك".
٧. يعرض ملخص تفاصيل عملية الشراء والمبلغ المستحق. يجب عليك الموافقة على الشروط والأحكام بتحديد المربع "بتحديد هذا المربع، أقر بأنني قد قرأت الشروط والأحكام وأوافق عليها". ثم انقر على أيقونة PayPal الموجودة على يمين الشروط والأحكام.
8. بمجرد الوصول إلى منصة الدفع، يتم عرض رقم الطلب والمبلغ الإجمالي للدفع واسم المستفيد أولاً.
لإتمام عملية الدفع، يُمكن الدفع عبر حساب باي بال. إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال، فيُرجى النقر على "ليس لديك حساب باي بال؟".

ثم يطرح السؤال نفسه:
– البلد
– نوع الدفع
– اسم ولقب "حامل البطاقة"
– "رقم البطاقة"
– "تاريخ انتهاء الصلاحية"
– "رمز التحقق من البطاقة" (الرمز السري الموجود خلف البطاقة).
– الرمز البريدي
– المدينة
– العنوان البريدي
– عنوان البريد الإلكتروني

بعد إدخال المعلومات، انقر على "ادفع".
في حال تم التحقق من صحة الدفع، سيتم عرض تأكيد الطلب.
9. بعد ذلك، ورهناً بقبول الدفع من قبل مركز تفويض بطاقة البنك، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، بالإضافة إلى التذاكر، إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم.
١٠. بعد استلام بريد التأكيد الإلكتروني، اطبع تذاكرك. سيتم التحقق من التذاكر إلكترونيًا عند مدخل العرض. كل تذكرة تمنحك الحق في دخول واحد فقط، للتاريخ أو الفترة المحددة عليها.

المادة 5: الدفع

5.1 طريقة الدفع

يدفع العميل ثمن التذاكر ببطاقة الائتمان عبر موقع باي بال الإلكتروني.
فور إتمام عملية الدفع، يُتاح للعميل خيار استلام تفاصيل الدفع عبر رسالة تأكيد إلكترونية. في حال عدم استلام هذه الرسالة خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل مع قسمنا الإداري عبر الاتصال على الرقم 01 60 67 39 95 أو 01 60 58 32 97 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@equestrio.fr.

5.2 شروط استخدام الموقع

لاستخدام قسم المبيعات عبر الإنترنت في الموقع ولإجراء أي عملية شراء، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام عقد، وأن تستخدم هذا الموقع وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة.
أنت مسؤول مالياً عن استخدام الموقع سواء نيابة عن نفسك أو نيابة عن أطراف ثالثة، بما في ذلك القاصرين، ما لم تتمكن من إثبات استخدام احتيالي لا ينتج عن أي خطأ أو إهمال من جانبك.
كما أنك تضمن صحة ودقة المعلومات التي تقدمها أنت أو أي طرف ثالث آخر يستخدم بياناتك على هذا الموقع.
قد يؤدي الاستخدام الاحتيالي لخدمة الشراء عبر الإنترنت لهذا الموقع أو الاستخدام الذي ينتهك هذه الشروط والأحكام العامة إلى رفض Equestrio الوفاء بالخدمات المطلوبة بطريقة احتيالية والوصول إلى الخدمات المقدمة على الموقع المذكور.

المادة 6: تأكيد الطلب

لا يتم تأكيد طلب التذاكر الخاص بك بشكل نهائي وملزم لشركة Equestrio إلا بعد استلام البريد الإلكتروني الذي يؤكد صحة الطلب بنجاح.
تؤكد رسالة التأكيد الإلكترونية استلام الطلب وتحتوي على التذكرة المذكورة كمرفق.

المادة 7: الحصول على التذاكر

سيتم تسليم التذاكر مع رسالة تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني؛ ويجب طباعتها على ورق أبيض بحجم A4، ويجب أن تكون الرموز الشريطية والنص مقروءة تمامًا.

المادة 8: شروط استخدام التذاكر

8.1 يتم فحص جميع التذاكر بشكل منهجي عند دخول الموقع. يتضمن هذا الفحص مسح الرمز الشريطي المطبوع على التذكرة (رمز رقمي). التذكرة شخصية وغير قابلة للتحويل. يجب الاحتفاظ بالتذكرة حتى نهاية الزيارة.

8.2 لن تُقبل إلا التذاكر المطبوعة على ورق أبيض بحجم A4، والتي تحتوي على رمز شريطي ومعلومات واضحة تمامًا. ولن تُقبل أي تذكرة مطبوعة جزئيًا، أو متسخة، أو تالفة، أو غير مقروءة.

8.3 يحتفظ إكويستريو بالحق في التحقق من هوية أي شخص يستفيد من سعر مخفض أو دخول مجاني. وتشمل أشكال إثبات الهوية المقبولة: بطاقة الهوية، جواز السفر، أو رخصة القيادة.

8.4 يجب تقديم أي تذكرة تحمل سعرًا مخفضًا مع إثبات صالح للأهلية.
لا تُقبل إلا المستندات الصحيحة التالية لتبرير السعر المخفض:
بطاقة هوية، جواز سفر، رخصة قيادة، بطاقة جامعية، دفتر سجلات عائلية، بطاقة عائلية كبيرة، بطاقة سيزام، بطاقة باس تايم، بطاقة بروكسي سي إي.
يجب التحقق من صحة جميع الدخول المجاني من خلال تقديم دليل على الأهلية.
لا تُقبل إلا الوثائق الصالحة التالية لتبرير الوصول المجاني:
بطاقة هوية، جواز سفر، رخصة قيادة، دفتر سجلات عائلية، بطاقة بالاد باس 77.

8.5 التذكرة صالحة فقط للعرض (تاريخ ووقت العرض) المذكور عند الحجز.
في حالة عدم الامتثال لأي من الشروط المنصوص عليها في هذه المادة 8، تحتفظ Equestrio بالحق في رفض الدخول إلى العرض المعني.

المادة 9: الاستخدام الاحتيالي

يُحظر منعاً باتاً نسخ أو تزوير التذكرة بأي شكل من الأشكال.
أي شخص يقوم بنسخ تذكرة بشكل غير قانوني و/أو يستخدم تذكرة مزيفة سيخضع للملاحقة الجنائية.
سيرفض موقع Equestrio دخول أي حامل لتذكرة تم مسح رمزها الشريطي بالفعل، ويُحظر منعًا باتًا نقل تذكرتك بسعر أعلى من السعر الموضح على التذكرة.

المادة 10: فقدان وسرقة التذاكر

لا تتحمل شركة Equestrio أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة التذكرة (التذاكر)، بما في ذلك داخل مباني الموقع المعني.

المادة 11: الإلغاء، الاسترداد، الاستبدال

11.1 وفقًا للمادة L 121-21-8، الفقرة 12 من قانون حماية المستهلك الفرنسي، لا يخضع شراء التذكرة لحق الانسحاب. لا يمكن استبدال أي تذكرة صادرة أو استرداد ثمنها، إلا في حالة إلغاء شركة إكويستريو للخدمة التي تخول التذكرة حاملها الحصول عليها، وذلك وفقًا للشروط المحددة في المادة 11.2.
ومع ذلك، يُستثنى الاستبدال أو الاسترداد عندما يكون الإلغاء ناتجًا عن حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 13.

11.2 في حال إلغاء شركة إكويستريو للخدمة المذكورة في التذكرة، ستتواصل مع العميل في أقرب وقت ممكن لإبلاغه، وإذا أمكن، ستعرض عليه إعادة جدولة الخدمة. في حال تعذر إعادة الجدولة، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع. يجب على العميل طلب استرداد المبلغ خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الإلغاء أو التعديل، مع تقديم التذكرة الأصلية وبياناته المصرفية (بيانات الحساب المصرفي)، وذلك دون أي تعويض أو ضمان آخر، عبر البريد الإلكتروني contact@equestrio.fr أو عبر البريد العادي إلى العنوان التالي: Equestrio SARL, 1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins, France.

المادة 12: المسؤولية

12.1. لا تتحمل شركة Equestrio بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي إخفاق في الأداء أو الأداء غير السليم للخدمات التي تخول التذاكر حاملها، والتي تعزى إما إلى العميل، أو إلى فعل غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من طرف ثالث، أو إلى حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 13 من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

12.2 باستثناء أعطال موقع الويب http://www.equestrio.fr التي تُعزى إليه، لا تتحمل Equestrio المسؤولية عن أي خلل قد يحدث أثناء طلب التذكرة أو معالجتها أو تنزيلها أو طباعتها، سواء كان ذلك بسبب العميل، أو بسبب فعل غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من طرف ثالث لا علاقة له بالخدمة، أو بسبب حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 13 من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

المادة 13: القوة القاهرة

لا يتحمل العميل وشركة إكويستريو أي مسؤولية عن أي تقصير في الأداء ناتج عن ظروف قاهرة. وعلى وجه الخصوص، تُعتبر الحالات التالية من الظروف القاهرة بموجب القانون الفرنسي: الإضرابات الكلية أو الجزئية داخل شركة إكويستريو أو خارجها، وإغلاق طرق النقل أو الإمداد لأي سبب كان، والقيود الحكومية أو القانونية، وأعطال أجهزة الحاسوب، وانقطاع الاتصالات، بما في ذلك انقطاع الشبكة والإنترنت.

المادة 14: البيانات الشخصية

عند تقديم طلب، يُطلب من العميل تزويدنا ببياناته الشخصية. تُعالج هذه البيانات إلكترونيًا بواسطة إكويستريو لأغراض معالجة طلب العميل وتتبعه، وإدارة علاقات العملاء، والتسويق، والتحليل الإحصائي. كما تُحفظ هذه المعلومات والبيانات لأغراض أمنية، وللامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، ولتمكين إكويستريو من تحسين خدماتها وتخصيصها، بالإضافة إلى المعلومات التي ترسلها إلى العميل. وتتلقى هذه البيانات الأقسام المختلفة داخل إكويستريو.
وفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي الصادر في 6 يناير 1978، بصيغته المعدلة، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها. كما يحق لكم، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة هذه البيانات. لممارسة هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contact@equestrio.fr أو إرسال خطاب إلى العنوان التالي: Equestrio SARL, 1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins, France.

المادة 15: ملفات تعريف الارتباط

لتسهيل تصفحك لموقعنا الإلكتروني http://www.equestrio.fr، يستخدم موقع Equestrio ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل معلومات تتعلق بتصفح المستخدم، ولكنها لا تسمح بتحديد هويته الشخصية.

المادة 16: خدمة العملاء

لأي استفسارات أو أسئلة تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني http://www.equestrio.fr، وشروط استخدام التذاكر بالإضافة إلى شروط طلب التذاكر وتسليمها واسترداد ثمنها، يرجى من العميل إرسال طلبه إلى contat@equestrio.fr.

المادة 17: الأمن

يوافق العملاء على الامتثال الكامل للقواعد وتعليمات السلامة المعروضة في مكان عرض إكويستريو؛ وعلى وجه الخصوص، يظل الأطفال من أي عمر تحت المسؤولية الكاملة لوالديهم، أو أي بالغين آخرين أحضروا هؤلاء الأطفال، في جميع أنحاء مكان عرض إكويستريو.
نود تذكيركم بأنه لا يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة إلى مكان إقامة العروض.

المادة 18: تسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي. في حال نشوء أي نزاع، تختص محاكم ميلون (77) حصراً بالنظر فيه، بعد استنفاد جميع سبل التقاضي الودية.