Términos y condiciones

Equestrio, 3 espectáculos: La leyenda de los caballeros / Espadas y mazmorras / Firemane

Cualquier pedido realizado por una persona física o jurídica (en adelante, el «CLIENTE») de un Billete Individual (en adelante, el «BILLETE») en las páginas dedicadas a la venta en línea de Billetes Individuales del sitio web http://www.equestrio.fr (administrado por YATA!) cuyo domicilio social se encuentra en 1, vieux chemin de Paris – 77160 Provins, número SIRET 478378417 00016, (en adelante, la «Sociedad Equestrio»), se rige exclusivamente por las presentes condiciones generales de venta.
El CLIENTE reconoce haber leído estos términos y condiciones de venta antes de validar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta sin reservas por parte del CLIENTE.
Equestrio se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 1 – OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta definen las disposiciones contractuales entre Equestrio y el CLIENTE, así como las condiciones aplicables a cualquier pedido de ENTRADAS realizado en el sitio web http://www.equestrio.fr

ARTÍCULO 2 – CARACTERÍSTICAS DE LAS ENTRADAS OFRECIDAS A LA VENTA

Las ENTRADAS propuestas a la venta por la sociedad Equestrio (1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins) y sujetas a las presentes condiciones generales de venta son las siguientes:

El espectáculo "La leyenda de los caballeros":
– La entrada de adulto a precio completo online,
– El billete infantil a precio completo online,
– Entrada de adulto, precio reducido online,
– El billete infantil a precio reducido de internet,
– El pase anual para adultos,
– El pase anual infantil.

Programa "Espadas y Mazmorras":
– La entrada de adulto a precio completo online,
– El billete infantil a precio completo online,
– Entrada de adulto, precio reducido online,
– La entrada infantil, precio reducido online.

Programa "Melena de fuego":
– El billete online para adultos,
– El billete de internet del niño.

Paquete de Caballeros: Incluye "Espadas y Mazmorras" y "La Leyenda de los Caballeros".
– El billete online para adultos,
– El billete de internet del niño.

Paquete Destellos del Tiempo: Muestra "La Leyenda de los Caballeros" y "Melena de Fuego":
– El billete online para adultos,
– El billete de internet del niño.

La entrada permite el acceso a los espectáculos durante su horario de apertura con último acceso 5 minutos antes de la hora de inicio del espectáculo en cuestión durante toda la temporada.
Salvo que se indique lo contrario, el número total de ENTRADAS acumuladas por reserva por persona no podrá exceder: 14

Nota: Las entradas vendidas por Equestrio no incluyen la entrada a eventos importantes como el Festival Medieval de Provins o la Fiesta de la Cosecha de Provins. Los organizadores de estos eventos cobrarán una tarifa adicional al acceder a la ciudad.

ARTÍCULO 3: PRECIOS DE LAS ENTRADAS

Los precios de las entradas son los que aparecen en el sitio web http://www.equestrio.fr al realizar el pedido. Se indican en euros, IVA incluido. El precio total al confirmar el pedido es el precio final, incluyendo todos los impuestos y gastos de gestión. Se incluye en el correo electrónico de confirmación del pedido y en el resumen del mismo. Equestrio se reserva el derecho a modificar los precios publicados en su sitio web. Las entradas se facturarán según las tarifas vigentes al realizar el pedido.
El sitio ofrece diferentes precios de entradas según el espectáculo o paquete elegido, así como la edad o estatus social del titular. Los visitantes que deseen disfrutar de una tarifa reducida o entrada gratuita deberán presentar una identificación y documentación acreditativa en la entrada (puede encontrar información sobre descuentos y entradas gratuitas en el sitio web http://www.equestrio.fr).

ARTÍCULO 4: ORDEN Y VALIDACIÓN

Procedimiento para comprar un billete online:
1. Vaya a la página: http://www.equestrio.fr
2. Elige el producto y haz clic en “reservar”.
3. Seleccione el TICKET deseado
4. Seleccione la cantidad de entradas deseada en el menú desplegable y haga clic en "Añadir al carrito".
5. Para confirmar el pedido, haga clic en "Realizar mi pedido".
6. Aparecerá un formulario de entrada de datos de contacto; complételo y haga clic en "Validar sus datos".
7. Un resumen muestra los detalles de la compra y el importe a pagar. Debe aceptar los términos y condiciones marcando la casilla "Al marcar esta casilla, confirmo que he leído y acepto los Términos y Condiciones". A continuación, haga clic en el icono de PayPal a la derecha de los términos y condiciones.
8. Una vez en la plataforma de pago, se muestra en primer lugar el número de pedido, el total a pagar y el nombre del beneficiario.
Para completar el pago, puede hacerlo a través de una cuenta de PayPal. Si el CLIENTE no tiene cuenta de PayPal, haga clic en "¿No tiene cuenta de PayPal?".

Surge entonces la pregunta:
– El país
– El tipo de pago
– El nombre y apellidos del “titular de la tarjeta”
– El “número de tarjeta”
– La “fecha de caducidad”
– El “código de verificación de la tarjeta” (criptograma detrás de la tarjeta).
– El código postal
– La ciudad
– La dirección postal
– La dirección de correo electrónico

Una vez ingresados ​​los datos haga clic en “Pagar”.
Si el pago es validado, se mostrará la confirmación del pedido.
9. Posteriormente, previa aceptación del pago por parte del centro de autorización de tarjetas bancarias, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido, así como los tickets, a la dirección de correo electrónico proporcionada.
10. Tras recibir el correo electrónico de confirmación, imprima sus entradas. Las entradas se revisarán electrónicamente en la entrada del espectáculo. Cada entrada da derecho a una sola entrada, para la fecha o el periodo indicado en ella.

ARTÍCULO 5: PAGO

5.1 Método de pago

El CLIENTE paga las ENTRADAS con tarjeta de crédito a través de la página web de PayPal.
Una vez completada la transacción, el CLIENTE puede recibir los detalles del pago mediante el correo electrónico de confirmación. Si no recibe este correo en 24 horas, deberá contactar con nuestro departamento administrativo llamando al 01 60 67 39 95 o al 01 60 58 32 97 o enviando un correo electrónico a contact@equestrio.fr.

5.2 CONDICIONES DE USO DEL SITIO

Para utilizar la sección de ventas en línea del sitio y realizar cualquier compra, usted debe tener al menos 18 años, ser legalmente capaz de celebrar un contrato y utilizar este sitio de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
Usted es financieramente responsable del uso del Sitio tanto en su propio nombre como en nombre de terceros, incluidos menores, a menos que pueda demostrar un uso fraudulento que no resulte de ninguna culpa o negligencia de su parte.
También garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada por usted mismo o cualquier otro tercero que utilice sus datos en este sitio.
El uso fraudulento del servicio de compra en línea de este sitio o un uso que viole estos Términos y Condiciones Generales puede resultar en que Equestrio se niegue a honrar los servicios pedidos fraudulentamente y el acceso a los servicios ofrecidos en dicho sitio.

ARTÍCULO 6: CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Su pedido de BOLETOS solo estará confirmado definitivamente y será vinculante para Equestrio tras la recepción del correo electrónico que confirma que el pedido se ha validado correctamente.
El correo electrónico de confirmación acusa recibo del pedido y contiene dicho ticket como archivo adjunto.

ARTÍCULO 7: OBTENCIÓN DE ENTRADAS

Las entradas se entregarán junto al email de confirmación de compra, deberán estar impresas en papel blanco A4 y los códigos de barras y el texto deberán ser perfectamente legibles.

ARTÍCULO 8: CONDICIONES DE USO DE LAS ENTRADAS

8.1 Todas las entradas se revisan sistemáticamente al entrar al recinto. Esta verificación consiste en escanear el código de barras impreso en la entrada (código numérico). La entrada es personal e intransferible. Debe conservarse hasta el final de la visita.

8.2 Solo se aceptarán billetes impresos en papel blanco A4 con código de barras e información perfectamente legible. No se aceptarán billetes parcialmente impresos, sucios, dañados o ilegibles.

8.3 Equestrio se reserva el derecho de verificar la identidad de cualquier persona que se beneficie de una tarifa reducida o de una entrada gratuita. Se aceptan los siguientes documentos de identificación: documento de identidad, pasaporte o licencia de conducir.

8.4 Cualquier BOLETO que lleve una tarifa reducida deberá presentarse junto con un comprobante válido de elegibilidad.
Para justificar la tarifa reducida sólo se aceptan los siguientes documentos válidos:
un documento de identidad, un pasaporte, un permiso de conducir, un carnet universitario, un libro de familia, un carnet de familia numerosa, una tarjeta Cezam, una tarjeta PassTime, una tarjeta Proxi CE.
Toda entrada gratuita debe ser validada con la presentación de prueba de elegibilidad.
Sólo se aceptan los siguientes documentos válidos para justificar el libre acceso:
un documento de identidad, un pasaporte, un permiso de conducir, un libro de registro familiar, una tarjeta Ballad Pass 77.

8.5 La ENTRADA es válida únicamente para la función (fecha y hora del espectáculo) mencionada al realizar el pedido.
En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas en este artículo 8, Equestrio se reserva el derecho de denegar el acceso al espectáculo en cuestión.

ARTÍCULO 9: USO FRAUDULENTO

Está estrictamente prohibido duplicar o falsificar un BILLETE de cualquier forma.
Cualquier persona que reproduzca ilegalmente un TICKET y/o utilice un TICKET falsificado estará sujeta a persecución penal.
Equestrio rechazará el acceso al sitio a cualquier titular de un TICKET con un código de barras que ya haya sido escaneado, y está estrictamente prohibido transferir su TICKET a un precio superior al precio que se muestra en el TICKET.

ARTÍCULO 10: PÉRDIDA Y ROBO DE BILLETES

Equestrio no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o robo del/de los BOLETO(S), incluso dentro de las instalaciones del sitio en cuestión.

ARTÍCULO 11: CANCELACIÓN, REEMBOLSO, CAMBIOS

11.1 De conformidad con el artículo L 121-21-8, apartado 12, del Código de Consumo francés, la compra de un BILLETE no está sujeta al derecho de desistimiento. Ningún BILLETE emitido podrá ser cambiado ni reembolsado, salvo en caso de cancelación por parte de Equestrio del servicio al que da derecho el BILLETE, en las condiciones definidas en el artículo 11.2.
Sin embargo, el cambio o reembolso queda excluido cuando la cancelación resulte de un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 13.

11.2 En caso de cancelación por parte de Equestrio del servicio indicado en el BILLETE, se pondrá en contacto con el CLIENTE lo antes posible para informarle y, si es posible, ofrecerle una nueva fecha. Si la nueva fecha no es posible, se podrá reembolsar al CLIENTE. El CLIENTE deberá solicitar el reembolso dentro de los tres meses siguientes a la fecha de cancelación o modificación, presentando el billete válido y sus datos bancarios (Datos de la cuenta bancaria), con exclusión de cualquier otra compensación o indemnización, por correo electrónico a contact@equestrio.fr o por correo postal a Equestrio SARL, 1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins, Francia.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

12.1. Equestrio no será responsable en ningún caso del incumplimiento o la ejecución incorrecta de los servicios a los que dan derecho las ENTRADAS, ya sea atribuible al CLIENTE, a un acto imprevisible e insalvable de un tercero o a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 13 de estas condiciones generales de venta.

12.2 Salvo en caso de mal funcionamiento del sitio web http://www.equestrio.fr que le sea imputable, Equestrio no será responsable de ninguna anomalía que pueda producirse durante el pedido, tratamiento, descarga o impresión del TICKET, imputable ya sea al CLIENTE, ya sea al acto imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al servicio, o a un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 13 de las presentes condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 13: FUERZA MAYOR

El CLIENTE y Equestrio no serán responsables de ningún incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor. En particular, se consideran casos de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa: huelgas totales o parciales, internas o externas a Equestrio, bloqueos de las rutas de transporte o suministro por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, fallos informáticos y cortes de telecomunicaciones, incluyendo interrupciones de la red e internet.

ARTÍCULO 14: DATOS PERSONALES

Al realizar un pedido, se solicita al CLIENTE que proporcione datos personales. Equestrio procesa electrónicamente estos datos personales para procesar y rastrear su pedido, gestionar la relación con el cliente, realizar marketing y realizar análisis estadísticos. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, y para que Equestrio pueda mejorar y personalizar los servicios que ofrece y la información que envía al CLIENTE. Los destinatarios de estos datos son los departamentos de Equestrio.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978, en su versión modificada, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de estos datos. Para ejercer estos derechos, escriba a contact@equestrio.fr o envíe una carta a la siguiente dirección: Equestrio SARL, 1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins, Francia.

ARTÍCULO 15: COOKIES

Para facilitar su navegación en el sitio web http://www.equestrio.fr, Equestrio utiliza cookies. Estas cookies registran información sobre la navegación del usuario, pero no permiten la identificación personal.

ARTÍCULO 16: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o pregunta sobre el uso del sitio web http://www.equestrio.fr, las condiciones de uso de las ENTRADAS así como las modalidades de pedido, entrega y reembolso de las ENTRADAS, el CLIENTE realizará su solicitud a contat@equestrio.fr.

ARTÍCULO 17: SEGURIDAD

Los clientes se comprometen a cumplir plenamente las normas e instrucciones de seguridad que se muestran en el recinto del espectáculo Equestrio; en particular, los niños de cualquier edad permanecen bajo la total responsabilidad de sus padres o de cualquier otro adulto que haya traído a estos niños, durante todo el recinto del espectáculo Equestrio.
Le recordamos que no se admiten mascotas en las instalaciones del recinto del espectáculo.

ARTÍCULO 18: RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales de Melun (77) tendrán jurisdicción exclusiva, una vez agotados todos los recursos amistosos.