Termos & Condições

Equestrio, 3 séries: A Lenda dos Cavaleiros / Espadas e Masmorras / Firemane

Qualquer pedido feito por pessoa física ou jurídica (doravante denominado "CLIENTE") de um Bilhete Individual (doravante denominado "BILHETE") nas páginas dedicadas à venda online de Bilhetes Individuais no site http://www.equestrio.fr (administrado pela YATA!), cuja sede social está localizada em 1, vieux chemin de Paris – 77160 Provins, número SIRET 478378417 00016 (doravante denominada "Empresa Equestrio"), é regido exclusivamente por estes termos e condições gerais de venda.
O CLIENTE reconhece ter lido estes termos e condições de venda antes de validar seu pedido. A validação do pedido constitui aceitação destes termos e condições de venda, sem exceção, por parte do CLIENTE.
A Equestrio reserva-se o direito de adaptar ou modificar estes termos e condições de venda a qualquer momento. Em caso de modificação, aplicar-se-ão os termos e condições de venda vigentes na data em que a encomenda foi efetuada.

ARTIGO 1 – OBJETIVO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Estes termos e condições gerais de venda definem as disposições contratuais entre a Equestrio e o CLIENTE, bem como as condições aplicáveis ​​a qualquer pedido de BILHETE realizado no site http://www.equestrio.fr

ARTIGO 2 – CARACTERÍSTICAS DOS BILHETES OFERECIDOS PARA VENDA

Os ingressos oferecidos para venda pela empresa Equestrio (1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins) e sujeitos a estes termos e condições gerais de venda são os seguintes:

O programa "A Lenda dos Cavaleiros":
– O bilhete de adulto com preço integral pode ser adquirido online.
– O bilhete infantil de preço integral pode ser adquirido online,
– Bilhete adulto, preço reduzido online,
– Bilhete infantil com preço reduzido pela internet,
– O passe anual para adultos,
– O passe anual para crianças.

Série "Espadas e Masmorras":
– O bilhete de adulto com preço integral pode ser adquirido online.
– O bilhete infantil de preço integral pode ser adquirido online,
– Bilhete adulto, preço reduzido online,
– Bilhete infantil com preço reduzido online.

Show "Fire Mane":
– O bilhete online para adultos,
– O bilhete de internet da criança.

Pacote Cavaleiros: Inclui "Espadas e Masmorras" e "A Lenda dos Cavaleiros":
– O bilhete online para adultos,
– O bilhete de internet da criança.

Pacote "Glimmers of Time": Apresenta "A Lenda dos Cavaleiros" e "Mane of Fire":
– O bilhete online para adultos,
– O bilhete de internet da criança.

O bilhete permite o acesso aos espetáculos durante o horário de funcionamento, sendo a última entrada permitida 5 minutos antes do início do espetáculo em questão, ao longo de toda a temporada.
Salvo indicação em contrário, o número total de bilhetes acumulados por reserva por pessoa não pode exceder: 14

Atenção: os ingressos vendidos pela Equestrio não incluem a entrada para eventos importantes como o Festival Medieval de Provins ou o Festival da Colheita de Provins. Uma taxa adicional será cobrada na entrada da cidade pelos organizadores desses eventos.

ARTIGO 3: PREÇOS DOS INGRESSOS

Os preços dos ingressos são os listados no site http://www.equestrio.fr no momento da compra. Estão indicados em euros, com IVA incluído. O preço total no momento da confirmação do pedido é o preço final, incluindo todos os impostos e taxas administrativas. Este preço consta no e-mail de confirmação e no resumo do pedido. A Equestrio reserva-se o direito de modificar os preços publicados em seu site. Os ingressos serão cobrados com base nas tarifas vigentes no momento da compra.
O local oferece diversos preços de ingressos, dependendo do espetáculo ou pacote escolhido, bem como da idade ou categoria do portador do ingresso. Visitantes com direito a desconto ou entrada gratuita devem apresentar documento de identificação e comprovante na entrada (detalhes sobre descontos e entrada gratuita podem ser encontrados no site http://www.equestrio.fr).

ARTIGO 4: ORDEM E VALIDAÇÃO

Procedimento para compra de ingresso online:
1. Acesse a página: http://www.equestrio.fr
2. Escolha o produto e clique em "reservar".
3. Selecione o bilhete desejado.
4. Selecione a "quantidade" de ingressos desejada no menu suspenso e clique em "adicionar ao carrinho".
5. Para confirmar o pedido, clique em "Fazer meu pedido".
6. Um formulário para inserir seus dados de contato será exibido; preencha-o e clique em "Validar seus dados".
7. Um resumo exibe os detalhes da compra e o valor devido. Você deve aceitar os termos e condições marcando a caixa "Ao marcar esta caixa, confirmo que li e concordo com os Termos e Condições". Em seguida, clique no ícone do PayPal à direita dos termos e condições.
8. Assim que você acessa a plataforma de pagamento, o número do pedido, o valor total a pagar e o nome do beneficiário são exibidos primeiro.
Para concluir o pagamento, é possível pagar através de uma conta PayPal. Se o CLIENTE não tiver uma conta PayPal, clique em "Não tem uma conta PayPal?".

Surge então a seguinte questão:
– O país
– O tipo de pagamento
– O nome e sobrenome do “titular do cartão”
– O “número do cartão”
– A “data de validade”
– O “código de verificação do cartão” (criptograma atrás do cartão).
– O código postal
– A cidade
– O endereço postal
– O endereço de e-mail

Após inserir as informações, clique em "Pagar".
Se o pagamento for validado, a confirmação do pedido será exibida.
9. Posteriormente, mediante aprovação do pagamento pela central de autorização do cartão bancário, um e-mail de confirmação do pedido, bem como os ingressos, serão enviados para o endereço de e-mail fornecido.
10. Após receber o e-mail de confirmação, imprima seus ingressos. Os ingressos serão verificados eletronicamente na entrada do espetáculo. Cada ingresso dá direito a apenas uma entrada, para a data ou período indicado no ingresso.

ARTIGO 5: PAGAMENTO

5.1 Método de pagamento

O CLIENTE paga os INGRESSOS com cartão de crédito através do site do PayPal.
Assim que a transação for concluída, o CLIENTE terá a opção de receber os detalhes do pagamento por e-mail. Caso não receba este e-mail de confirmação em até 24 horas, entre em contato com nosso departamento administrativo pelo telefone 01 60 67 39 95 ou 01 60 58 32 97 ou pelo e-mail contact@equestrio.fr.

5.2 TERMOS DE USO DO SITE

Para utilizar a seção de vendas online do site e efetuar qualquer compra, você deve ter pelo menos 18 anos de idade, ser legalmente capaz de celebrar um contrato e utilizar este site de acordo com estes Termos e Condições Gerais.
Você é financeiramente responsável pelo uso do Site, tanto em seu próprio nome quanto em nome de terceiros, incluindo menores, a menos que possa demonstrar uso fraudulento que não resulte de culpa ou negligência de sua parte.
Você também garante a veracidade e a exatidão das informações fornecidas por você ou por terceiros que utilizem seus dados neste site.
O uso fraudulento do serviço de compras online deste site ou o uso que viole estes Termos e Condições Gerais pode resultar na recusa da Equestrio em honrar os serviços encomendados fraudulentamente e o acesso aos serviços oferecidos no referido site.

ARTIGO 6: CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Seu pedido de INGRESSO só será definitivamente confirmado e vinculativo para a Equestrio após o recebimento do e-mail confirmando que o pedido foi validado com sucesso.
O e-mail de confirmação acusa o recebimento do pedido e contém o referido bilhete em anexo.

ARTIGO 7: OBTENÇÃO DE INGRESSOS

Os bilhetes serão entregues juntamente com o e-mail de confirmação da compra; devem ser impressos em papel branco A4, e os códigos de barras e o texto devem estar perfeitamente legíveis.

ARTIGO 8: CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DOS BILHETES

8.1 Todos os bilhetes são sistematicamente verificados à entrada no local. Esta verificação consiste na leitura do código de barras impresso no bilhete (código numérico). O bilhete é pessoal e intransmissível. O bilhete deve ser guardado até ao final da visita.

8.2 Somente serão aceitos bilhetes impressos em papel branco A4 com código de barras e informações perfeitamente legíveis. Bilhetes parcialmente impressos, sujos, danificados ou ilegíveis não serão aceitos.

8.3 A Equestrio reserva-se o direito de verificar a identidade de qualquer pessoa que beneficie de uma tarifa reduzida ou entrada gratuita. Os seguintes documentos de identificação são aceites: bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução.

8.4 Qualquer bilhete com tarifa reduzida deve ser apresentado com um comprovativo de elegibilidade válido.
Somente os seguintes documentos válidos são aceitos para justificar a tarifa reduzida:
um documento de identidade, um passaporte, uma carteira de habilitação, um cartão universitário, um livro de registro familiar, um cartão de família numerosa, um cartão Cezam, um cartão PassTime, um cartão Proxi CE.
Toda entrada gratuita deve ser validada com a apresentação de comprovante de elegibilidade.
Somente os seguintes documentos válidos são aceitos para justificar o acesso gratuito:
um documento de identidade, um passaporte, uma carteira de habilitação, um livro de registro familiar, um cartão Ballad Pass 77.

8.5 O INGRESSO é válido apenas para a apresentação (data e horário do espetáculo) mencionada no momento da compra.
Em caso de descumprimento de qualquer uma das condições estabelecidas neste artigo 8, a Equestrio reserva-se o direito de recusar o acesso ao espetáculo em questão.

ARTIGO 9: USO FRAUDULENTO

É estritamente proibido duplicar ou falsificar um bilhete de qualquer forma.
Qualquer pessoa que reproduzir ilegalmente um bilhete e/ou usar um bilhete falsificado estará sujeita a processo criminal.
A Equestrio recusará o acesso ao local a qualquer portador de um BILHETE com código de barras já escaneado, sendo estritamente proibido transferir o seu BILHETE por um preço superior ao preço indicado no mesmo.

ARTIGO 10: PERDA E ROUBO DE BILHETES

A Equestrio não se responsabiliza por perdas ou roubos de ingressos, inclusive nas dependências do local em questão.

ARTIGO 11: CANCELAMENTO, REEMBOLSO, TROCAS

11.1 De acordo com o artigo L 121-21-8, parágrafo 12, do Código do Consumidor francês, a compra de um BILHETE não está sujeita a direito de retratação. Nenhum BILHETE emitido poderá ser trocado ou reembolsado, exceto em caso de cancelamento, por parte da Equestrio, do serviço a que o BILHETE dá direito ao titular, nas condições definidas no artigo 11.2.
No entanto, a troca ou o reembolso estão excluídos quando o cancelamento resulta de um caso de força maior, conforme definido no artigo 13.

11.2 Em caso de cancelamento por parte da Equestrio do serviço indicado no BILHETE, a empresa entrará em contato com o CLIENTE o mais breve possível para informá-lo e, se possível, oferecer o reagendamento do serviço. Caso o reagendamento não seja possível, o CLIENTE poderá ser reembolsado. O CLIENTE deverá solicitar o reembolso em até três meses a partir da data do cancelamento ou alteração, apresentando o bilhete válido e seus dados bancários (dados da conta bancária), excluindo-se qualquer outra compensação ou indenização, por e-mail para contact@equestrio.fr ou por correio para Equestrio SARL, 1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins, França.

ARTIGO 12: RESPONSABILIDADE

12.1. A Equestrio não será, em hipótese alguma, responsabilizada por qualquer falha ou prestação inadequada dos serviços a que os BILHETES conferem ao titular, que seja imputável ao CLIENTE, a um ato imprevisível e insuperável de terceiros ou a um caso de força maior, conforme definido no artigo 13 destas condições gerais de venda.

12.2 Exceto por falhas do site http://www.equestrio.fr que sejam atribuíveis a ele, a Equestrio não será responsabilizada por quaisquer anomalias que possam ocorrer durante o pedido, processamento, download ou impressão do BILHETE, atribuíveis ao CLIENTE, ou a ato imprevisível e insuperável de terceiro não relacionado ao serviço, ou a caso de força maior conforme definido no artigo 13 destas condições gerais de venda.

ARTIGO 13: FORÇA MAIOR

O CLIENTE e a Equestrio não serão responsabilizados por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações decorrente de caso fortuito ou de força maior. Em particular, são considerados casos fortuitos ou de força maior, de acordo com a jurisprudência francesa: greves totais ou parciais internas ou externas à Equestrio, bloqueios de rotas de transporte ou abastecimento por qualquer motivo, restrições governamentais ou legais, falhas de computador e interrupções nas telecomunicações, incluindo interrupções de rede e internet.

ARTIGO 14: DADOS PESSOAIS

Ao efetuar uma encomenda, o CLIENTE é solicitado a fornecer dados pessoais. Estes dados pessoais são processados ​​eletronicamente pela Equestrio para efeitos de processamento e acompanhamento da encomenda do CLIENTE, gestão do relacionamento com o cliente, marketing e análise estatística da Equestrio. Estas informações e dados são também conservados para fins de segurança, para cumprir obrigações legais e regulamentares e para permitir que a Equestrio melhore e personalize os serviços que oferece e as informações que envia ao CLIENTE. Os destinatários destes dados são os departamentos da Equestrio.
Em conformidade com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, você tem o direito de acessar, retificar e excluir seus dados pessoais. Você também pode, por motivos legítimos, opor-se ao processamento desses dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contact@equestrio.fr ou envie uma carta para o seguinte endereço: Equestrio SARL, 1 vieux chemin de Paris, 77160 Provins, França.

ARTIGO 15: BISCOITOS

Para facilitar a sua navegação no site http://www.equestrio.fr, a Equestrio utiliza cookies. O cookie é utilizado para registar informações relativas à navegação do utilizador, mas não permite a sua identificação pessoal.

ARTIGO 16: ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer informação ou dúvida relativa à utilização do website http://www.equestrio.fr, às condições de utilização dos BILHETES, bem como aos termos de encomenda, entrega e reembolso dos BILHETES, o CLIENTE deverá dirigir o seu pedido para contat@equestrio.fr.

ARTIGO 17: SEGURANÇA

Os clientes concordam em cumprir integralmente as regras e instruções de segurança exibidas no local do espetáculo Equestrio; em particular, crianças de qualquer idade permanecem sob a total responsabilidade de seus pais, ou de qualquer outro adulto que as tenha acompanhado, durante toda a permanência no local do espetáculo Equestrio.
Lembramos que animais de estimação não são permitidos nas dependências do local do espetáculo.

ARTIGO 18: RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS

Estas condições gerais de venda são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais de Melun (77) terão jurisdição exclusiva, após esgotadas todas as vias de recurso amigáveis.